华音通讯行作为上海最大的手机经销商之一，成立12年来，一直将“为顾客提供优质服务”作为经营理念。自1998年开设第一家专卖店以来，依托诚信服务和稳健经营，在不夜城商厦为顾客提供最全的手机售前售后服务，获得了广大消费者的一致好评。
华音通讯行公司
我们坚持销售全新机，坚持让客户第一时间看到最新的型号；坚持提高客户满意度，坚持让客户无后顾之忧。经过不断地努力，在2010年被太平洋电脑网评为3-15诚信企业。为了进一步提高服务质量，让网友了解最新最全的手机信息，欢迎光临网站：(http://shop.huayin520.com/)，您的信赖促使我们不断前进。
华音老板--陈伟先生
今日，笔者有幸能访问的华音的老总--陈伟先生，和我们大家一起分享一下华音这一路的成长史，让我们跟了解了华音走进了华音。下面我们就一起看看，陈伟先生是如何解答我们所关注的问题的。
问：上海华音通讯是上海本地比较有影响力的手机店铺，能否先我们简单介绍一下公司的情况？
答：华音成立12年了，经历了一些潮起潮落。从员工最初的几个人发展至今，上海员工人数达到30多人，全国人数近50余人，是我们全体员工共同努力的结果。作为上海最大的手机经销商，我们目前一共有3家店面对外营业，其中包括总店、旗舰店和形象门店，同时还兼有一个手机批发中心，都是为顾客提供最优质的产品和服务。
问：华音多年以来的经营理念是什么呢，能和我们分享一下吗？
答：我们一直以“为顾客提供优质服务”的信念作为经营理念，一切以顾客的利益为大前提，想顾客所想，需顾客所需来作为我们的服务宗旨。
问：华音每天的销量是十分高的，那是如何保证货源的充足的呢？
答：我们有对口的进货渠道，绝对能够及时保证顾客的供货需求。同时，我们也会派专人对货源进行监督和检验，保证每部到顾客手中的手机是无质量问题的。
问：华音在业界具有那么高的人气，那在售后维修方面又是怎么去把控的呢？
答：这点大家可以绝对的放心，华音对销售出去的每一部手机都是负责到底的。我们在门店专设了维修店，聘请专业的手机维修人员为顾客提供维修服务，为客户提供最快最好的售后维修工作。
问：刚才您也提供，公司目前的员工人数也是比较庞大的。那您是如何管理店铺里那么多员工？并如何保证员工们的服务态度、销售热情和售后态度的呢？
答：我们也是有非常严格的管理机制的。首先，我们每个门店都设有店长，可以及时管理员工和处理突发情况。各店店长每天都会和我沟通门店的情况，便于做出及时的反馈。同时，我们也会每周对各店的店长进行销售培训，再有店长负责相应门店的员工培训。各店的店长之间也会有销售心得的交流，共同分享经验和问题，使得大家共同进步。
问：我们有目共睹，华音从2010年的1家门店，短短1年的时间，现在已有了3家门店。而且租赁了办公室在上海设立办事处，是什么样的动力推动了成长以及华音近期的发展目标又是怎样的呢？
答：成长的动力其实很简单，一是顾客对我们的信任，二就是全体员工们的努力了。说起目标，华音的第四家门店已经在筹备中了，将很快和大家见面。同时，我们也考虑将华音拓展到不同的地区，筹划中的第五家店希望能在不夜城以外的区域进行发展，为大家提供更全面的服务。
问：华音在和PConline的合作中，还有什么样的意见和建议吗？对网络推广这块，您有什么想法或是希望媒体怎样帮助您一起推广和发展公司呢？
答：其实华音和网络媒体的最早合作对象就是PConline，在这些年的合作中，也是相当愉快的，也给予了很大的帮助。希望在今后的合作中，多给我提供专业意见，和好的合作方案，共同将华音办的更好，为大家提供更好的产品和服务。
编辑总结：在和华音老板陈伟先生交流的几个小时内，笔者体会到了华音经营理念的真正含义。陈总一直将顾客和服务质量挂在口头，想必这就是华音12年来发展的根本立足点吧。好的产品、好的服务、好的售后，构成了华音的经营现状，笔者和网友一起期待华音更美好的下一个12年。