当您尝试通过 iTunes 更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能中断，并且 iTunes 中可能显示警告信息。
利用本文介绍的故障诊断步骤可以解决很多恢复问题。
方法/步骤
首先要了解受未知错误代码影响的产品
iPhone, iPod touch (2nd generation), iPad, iTunes 9, iTunes 8 for Mac, iPod touch, iTunes 8 for Windows, 用于 Windows 的iTunes 7 , 用于 Mac 的iTunes 7 , Windows 7、Windows Vista、Windows XP
当您遇到未知错误代码提示以后,请先尝试执行以下步骤
您需要以管理员身份登录到电脑，才能执行其中的某些步骤。若不能确定您是否具有管理员访问权限，请与电脑所有者或系统管理员联系。
注：如果需要，请查看恢复 iOS 设备的步骤。
更新到最新版本的 iTunes
要查看您是否拥有最新版本的 iTunes，请打开 iTunes，然后检查是否有更新。
Windows：选取帮助 > 检查更新
Mac：选取 iTunes > 检查更新
安装所有可用的 iTunes 更新。如果无法连接到 Internet，或将 Internet 安全设置配置为阻止 iTunes 与 Apple 通信，则 iTunes 将警告您无法联系更新服务器。请先解决 Internet 问题，然后再次尝试更新。
验证操作系统是否为最新版本
从 Mac 上的 Apple (?) 菜单中选取“软件更新”并安装所有可用的更新。如果安装某一更新后需要重新启动，请在重新启动后再次检查更新。
要获得适用于 Windows PC 的最新更新，请访问 Microsoft Windows Update 页面。如果安装某一更新后需要重新启动，请在重新启动后再次检查更新。
断开其他 USB 设备的连接
其他 USB 设备可能会干扰 iTunes 与 iOS 设备之间的通信。请执行下列步骤来解决其他 USB 设备导致的问题：
1:断开所有 USB 设备（集线器、打印机、扫描仪、读卡器、摄像头等等）的连接。
2:仅连接键盘和鼠标。
3:通过 iOS 设备随附的白色 Apple 30 针基座接口电缆将设备直接连接到电脑。如果独立显示器可通过 USB 连接，请断开其与所有 USB 设备的连接。请不要插入电脑正面的 USB 端口，而是直接插入背面的 USB 2.0 端口。
4:如果您使用的是 iOS 设备基座，请断开基座连接并将电缆直接插入 iOS 设备。
5:重新启动电脑。
6:启动 iTunes 并尝试恢复。
如果问题仍然存在，并且您使用虚拟化软件同时运行您的操作系统和其他操作系统，请退出该软件；因为这可能会创建导致该问题的虚拟 USB 端口。
4. 检查安全设置
过期或配置不正确的安全软件、防火墙、路由器设置或固件可能会导致此问题。必须将非 Apple 制造（第三方）的安全软件和实用工具更新为最新状态并正确配置才能有效保护您的电脑，同时让更新或恢复过程顺利进行。如果您是通过路由器连接到 Internet，请不要使用路由器而是直接连接到 Internet，或访问制造商的网站并确定是否有更新或是否有配置安全设置的步骤。如果您在检查安全软件更新后更新了 iTunes，则您的安全软件可能已过期。
如果您已在 iOS 设备上安装了执行未授权修改的软件，则该软件可能已重新定向了到主机文件中的更新服务器 (gs.apple.com) 的连接。在此情况下您可能看到错误 1013 或 1004。
更新和配置安全设置或修改主机文件后，请重新启动电脑并尝试恢复。如果最新版本的安全软件尚不支持最新版本的 iTunes，您可能需要暂时卸载第三方安全软件才能恢复 iOS 设备。恢复和同步 iOS 设备后，请重新安装并设置兼容的安全软件。
5. 重新启动电脑
出现以下情况时，只需重新启动电脑就可以解决 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法恢复的某些问题：没有电脑可用的系统软件更新、运行的是最新版本的 iTunes、未连接其他 USB 设备、未安装安全软件并且直接连接到 ISP 来源。重新启动后，请再次尝试恢复。
特定的错误代码和高级步骤
按照上述步骤进行操作可解决大部分更新和恢复错误问题。iTunes 中的警告信息也可能包含以下错误代码之一（信息中包含的数字也可能未在此列出）：
2、4、6、9、13、14、-18、19、20、21、23、28、29、34、35、37、40、-48、-50、1000、1002、1004、1011、1013、1014、1015、1479、1601、1602、1603、1604、1611、1631、1638、1639、2009、3002、3004、3013、3014、3015、3194、9006、9807、-9808、9844、4026xxxxx。