移动营业厅不能删除通话记录。用户只能开通话单粉碎业务，开通之后用户将无法查询通话记录，但记录依旧会保存在移动的服务器中。以下是详细介绍：
1、中国移动并没有提供删除通话记录的功能，由于消费者对通话记录只有查询权，无法对记录进行删除，记录会保存在移动的服务器当中；
2、目前中国移动在部分地区推出了话单粉碎业务，开通之后用户将无法查询通话记录。可以发短信【KTHDFS】到10086开通话单粉碎业务；发短信【QXHDFS】到10086取消话单粉碎业务；
3、也可以使用手机登录【掌上营业厅】或登录当地的移动网上营业厅办理；如需线下办理，机主本人可持有效证件到移动自办营业厅凭密码办理开通及取消，不能代办。