起源于日本的富士通如今已经是一家名列世界500强的信息通讯技术公司了，它的产品受到世界各地的人们的欢迎，而且在IT方面它的地位已经是非常的高。如今在日本国内排名第一，在世界排行榜上更是享有IT服务的第四名。如此辉煌的成绩，靠的不仅仅是产品的力量，它所提供的服务与维修也发挥了很大作用。
(一)富士通维修所秉持的态度和宗旨
富士通在维修这一块依靠自身雄厚的技术力量和专业知识，以真诚、热情、亲切的服务态度来解决顾客的难题。以关注社会、环境来树立良好的行动姿态。树立顾客至上的行动指南，从顾客的角度设身处地的去思考问题，急顾客之所及，想顾客之所想。坚持以高效率、高质量为服务的标准。确保为一个需要维修的顾客都提供最好的服务。
(二)富士通维修的情况
1 富士通在全国甚至世界各地的重要城市都设有多个维修中心，以及维修客服中心，维修在线服务中心。顾客可以根据自己的情况，参考经济条件、距离远近、时间等因素进行选择，以最佳的方式取得联系，无论是哪一种联系方式都将以最快的速度了解顾客的难题，并进行一定的解答、服务，以便更好的进行下一步的维修工作。
2 富士通的维修规定：如果属于产品本身的质量问题而不是其它途径的损坏问题，售后维修将承担全部的责任。而在此的前提是，顾客持有购买富士通产品的发票，且可以证明该产品的故障属于质量问题。当然该证明也需要是由富士通规定的维修中心或者其它富士通所认可的专业机构所出示。
3 富士通的维系也规定：凡是购买了富士通的产品，而且发票保存完好、在保修期内的产品。顾客可以享受三包服务。
富士通在积极研发新产品，扩大产业链，提高产品质量的同时。再也不断的完善服务体系。作为服务体系中重要一部分的维修也起着非常的重要的作用。当顾客所购买的产品出现问题，并且得到很好的解决时。它所带来的利益不亚于产品其它途径所作出的宣传。因此，富士通始终在不断的完善维修这一块的工作。