前言：希捷固件门事情起因
新春将至，大家都在准备过农历新年，但希捷方面却乐不起来了，被最近爆发的“希捷硬盘固件门”事件所困扰。早在2008年11月，希捷Barracuda 7200.11 1.5TB就被不少用户曝出有缺陷，在Linux、Mac OS X和Windows Vista系统下都有可能出现硬盘“卡死”的现象。该消息一出，希捷方面就表示会跟踪调查，最后确定问题所在，并表明可通过更新硬盘固件来解决问题。毕竟是旗舰级产品，出现一点小BUG还算正常，加上购买的用户不多，事件影响不大。但事情并没有这样结束，后来越来越多用户发现他们购买的希捷硬盘出现类似问题。
最先被曝光有问题的希捷1.5TB硬盘
针对这个事件，希捷方面加大调查力度，并在不久之前发表了一份声明，承认部分产品确实存在固件问题，并且问题不仅限于1.5TB的7200.11，还包括其他7200.11的硬盘：1TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB，甚至连酷鱼ES.2 SATA、SV35系列和迈拓MiamondMax 22系列产品均受到影响。出现问题的硬盘主要在2008年12月制造，表现的症状为会随机出现短暂的“卡死”，但不会丢失数据。
下面是希捷官方给出的受影响的硬盘型号：
希捷 Barracuda 7200.11
ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS
希捷 Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS
迈拓 DiamondMax 22
STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS
2 我中招了吗？快查看自己的硬盘型号
前面已列出有问题的硬盘型号，那么如何确定自己的硬盘型号呢？为此，希捷给出了硬盘型号检测工具，通过它可查看到硬盘型号、固件版本号等信息。（点击这里下载）
硬盘型号检测工具
上面就是希捷提供的硬盘型号检测工具，其中Drive Name就是硬盘型号，Serial Number是硬盘序列号，Revison是固件版本号，Attached表示是否有连接起来，并非表示是否中招了，这点是需要注意的。
即使检测出的硬盘型号与官方给出的型号相同，用户也不必惊慌，毕竟官方表明并非所有批次的硬盘均存在此问题，如果用户在使用过程没有出现硬盘“卡死”的症状，那么是暂时可以放心的。如果确定硬盘出现了“卡死”症状，并且型号在官方给出的列表上，那么只能通过刷固件来解决问题了。由于希捷官方没有公开下载地址，用户只能写E-mail给希捷客服来取得新固件。E-mai地址如下：discsupport@seagate.com。如果出现数据丢失，希捷方面也愿意为用户恢复数据。对于一般用户而言，出现问题的话建议到经销商处更换。
希捷客服页面: http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931
3 事件影响较大，部分用户失去信心
说到希捷，相信稍有DIY资历的玩家都会知道，是全球最大的硬盘制造厂商，一直以过硬的质量和优秀的性能在竞争中处于领先水平，在收购迈拓后更是如日中天。但这次7200.11的硬盘固件缺陷事情确实对希捷造成不少影响，涉及产品范围从7200.11的160G到1.5TB，均是非常主流的产品，虽然只是其中部分出问题，但数量也不少的。
部分出问题的希捷7200.11 500G
这次7200.11的硬盘固件对用户和希捷均造成较大的影响，加上其硬盘质保期的缩减，有部分网友称已对其失去信心。针对这个事件，硬盘厂商不得不反思，在相互竞争比技术的同时，硬盘的质量更是应该值得关注的。毕竟硬盘不同于其它硬件，出问题进行更换就可以解决，硬盘里面存储了许多个人数据，对一般用户而言，硬盘出问题意味着数据的丢失，硬盘有价、数据无价的道理是每个用户都知道的。
最新的希捷 Barracuda 7200.12则此无问题
由于官方表明出问题的硬盘主要是在2008年12月生产的7200.11系列，出现的症状也只是“卡死”、硬盘瞬间丢失，并不会丢失数据。即使是买到此批硬盘的用户也不必过分担心，只是其中部分有问题，只要没出现“卡死”问题则可放心使用。如果硬盘出现了该问题，DIY能力不强的话，建议用户到经销商处进行更换。而最近打算购买希捷硬盘的用户，应选择希捷最新的Barracuda 7200.12系列，该系列无此问题。最后，希望今后硬盘厂商能更注重硬盘的质量，防止此类事件发生，硬盘有价、数据无价。