在天猫网上购物时，如果遇到有什么问题，可以选择建议卖家。如果问题不涉及卖家，可以联系客服。直接在天猫购物的网页中就能看到客服的电话，然后你就可以联系客服，询问自己的问题。
点击打开天猫商城的网页，进入到天猫商城以后，登录上自己在天猫注册的账号。
进入到天猫首页之后，找到页面右下角的“我”。找到“我”以后，点击进入到“我”界面。
进入到“我”界面以后，在该界面的右上角，也就是自己天猫名字的右边有一个“设置”，点击打开。
点击打开“设置”以后，在“设置”中有很多的设置项。然后在这些设置项中，需要找到“联系客服”。
在“设置”页面的最下方就有一个“客服热线”，然后给出了客服电话，点击一下“客服热线”。
点击了“客服热线”以后，客服热线的电话号码会出现在手机拨号键盘中，不用再输入电话号码。
然后在手机拨号键页面点开拨打电话即可，然后打通客服电话，就可以把自己的问题讲给客服。